Refund policy

---- サイズ交換について ----

商品到着から7日間以内のサイズ交換につきましては初回のみ、交換商品の送料を当社負担にて承ります。
なお、【 未使用 】の状態であることが前提条件となります。

< 試し履きについて >

• 室内のカーペットなど、破損や傷の恐れが無い場所でご着用お願いします。
• 素足での試し履きはご遠慮ください。

< サイズ交換のお手続きについて >

• 商品到着後、7日以内にお客様より当社へご依頼メール( info@buttero.jp )
  ※ メールには下記をご記載ください。

   

  件名：

  サイズ交換希望

  本文：

  1. 氏名

  2. ご購入時に発行される注文番号

  (＃から始まる番号です)

  3. 交換希望サイズ

• 当社より交換希望サイズの在庫を確認し、交換手順(送り先等)のご案内メールを致します。
• 商品のご返送
  • 発送された箱でそのままご返送ください。
  • 発送時に同封していた「 納品書 」と「 付属品 」を、あわせてご返品ください。
  • ご返送にかかる送料はお客様負担となります。
  • 当社からの案内メールから5日以内に商品をご返送ください。
• 当社での商品確認
  当社に商品が返送され次第、商品の状態を確認してから交換の対応に移らせて頂きます。
• 交換商品の発送 　通常1～3営業日で発送致します。
  ※交換用のサイズが無い場合に関しては交換が不可能となることもございますので、ご了承くださいませ。
  その際はご返金の対応とさせて頂きます。
  カスタマーサポートアドレス：info@buttero.jp

---- 返金について ----

• クレジットカード払いの場合は、カード会社へご返金のお手続きをいたします。
• コンビニ払いの場合は、お振込み可能なご指定の銀行口座へご返金いたします。
  ※返金先口座につきましては、弊社よりお客様へ確認メールをお送りいたします。

---- 交換および返品を承る事が出来ない商品について ----

• 納品書・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
• 室内以外で試し履きされた場合（玄関やバルコニーでの使用も不可）
• 商品到着から7日以上経過した商品
• 当オンラインショップ以外で購入された商品
• 履き皺、ソールの擦れや汚れがある商品
• お客様ご自身で破損、毀損された商品
• 事前にご連絡なく、商品が当社に返送された場合
• 靴箱に直接運送会社の送り状を貼って返送された場合(靴箱も商品の一部です)
• 付属品が無い状態で返送された場合(靴箱、布袋など)

---- その他注意点 ----

• 注文番号は購入時に発送される確認メールの件名に記載がある、４桁の番号(＃〇〇〇〇)です。
• 当社へご連絡後、5日以内にご返送いただけない場合は、お手続きを自動キャンセルとさせていただきます。